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Ma commande comporte une erreur. Puis-je la modifier ?
Une fois la commande validée, il ne vous est plus possible de la modifier.

Néanmoins, TANT QUE LA COMMANDE N’A PAS ETE EXPEDIEE, nous pouvons la modifier manuellement. Envoyez-nous un email à contact@sdaa-france.com en précisant obligatoirement les références de votre commande. En revanche, nous ne pourrons plus intervenir si les produits ont déjà été expédiés.

De quoi se constituent les frais d’expédition ?
Les frais d’expédition incluent le coût de transport en fonction de la zone géographique ainsi que les frais administratifs relatifs à la commande.

Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de traitement de commande et d’expédition est de 1 à 2 jours ouvrés.

Le délai de transport se situe en théorie entre 24 et 48 heures. Nos partenaires d’expédition assurent une livraison fiable et rapide. Ils disposent d’un réseau de couverture qui s’étend sur l’ensemble des zones géographiques définies dans les conditions générales de vente.

Le délai de livraison théorique est donc de 2 à 4 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?
Toute expédition se fait en "suivi" de sorte que vous puissiez suivre votre commande via le lien http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi

Au bout de 8 jours après ma confirmation d’expédition, je n’ai toujours pas été livré. Que dois-je faire ?
Selon nos conditions générales de vente, SDAA est responsable de la marchandise jusqu’à la prise en charge par le transporteur. Tous nos envois sont effectués en lettre/colis suivi. Si au bout de 8 jours vous n’avez toujours pas réceptionné votre commande, prenez contact avec notre partenaire de transport et vérifiez le suivi de votre commande. Si vous ne disposez pas du numéro de suivi, vous pouvez en faire la demande à contact@sdaa-france.com.

Il est indispensable de faire figurer l’adresse exacte et communiquer le cas échéant le plus de détails possibles sur votre adresse (n° étage, bâtiment, …) lors de la passation de commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, Paypal, chèque ou virement bancaire (l’expédition se fera à la réception du paiement).

Mon Compte Fidélité : comment ça marche ?
Créez un compte sur lequel vous cumulez des points lors de chaque achat sur www.sdaa-france.com.  Plus de détails ici